Politi­que de rembours­ement

PASSE PERDUE : En cas de perte de la passe, des frais de 25$ + taxes s’appliqueront afin d’émettre une nouvelle passe.

PASSE OUBLIÉE : En cas d’oubli de la passe, un billet au coût de $10 + taxes vous sera émis pour la journée et ce, une seule fois lors de la saison. En cas d’oubli récurrent, l’abonné devra se procurer un billet au tarif courant.

 

BILLETS D’ACCÈS QUOTIDIEN

Puisque les billets d’accès ne sont pas datés, ils sont non remboursables en tout temps.
Ils peuvent être utilisés pendant toute la saison en cours.

 

ABONNEMENTS SAISONNIERS

Un crédit ou remboursement complet d’un abonnement est possible seulement si:

• L’abonnement n’a pas été utilisé avant le 1er décembre.
• La demande doit être soumise au plus tard le 30 novembre.
• La demande est complétée en remplissant le formulaire suivant à cet effet;

Si le détenteur a fait usage de son abonnement avant le 01 décembre, aucun remboursement ne sera accordé.

Dans le cas d’une incapacité à pratiquer le sport de glisse, avec une preuve médicale à l’appui, un crédit sera accordé à ces conditions :

• Remise sous forme de crédit au dossier.
• Basé sur le nombre de mois passés entre la date d’achat jusqu’à la date du remboursement, les mois résiduels seront remboursés au prorata.
• Des frais administratifs de 25 $ + taxes sont applicables.
• Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
• La demande doit être complétée en remplissant le formulaire ci-haut.

 

 

 

PROGRAMMES ÉCOLE DE GLISSE

Dans le cas où le premier cours de glisse n’a pas encore eu lieu :

• L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme et de la passe école sans justification uniquement si la demande est soumise au plus tard 7 jours avant le début du programme, via le formulaire ci-haut.

Dans le cas où les programmes sont débutés :

• L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit au dossier
• Basé sur le prorata selon le nombre de cours passés +1 (afin de respecter le délai de 7 jours avant le prochain cours)
• Des frais administratifs de 25 $ + taxes sont applicables.
• Aucun transfert n’est permis.

Advenant une impossibilité d’offrir ou de reporter les cours de glisse du programme avant la fin de la saison en cours :

• L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit pour les cours qui n’ont pas eu lieu
• Aucuns frais administratifs applicables.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES & INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Aucun remboursement, total ou partiel, de produits ou services achetés par le détenteur, ni aucun dédommagement pour quelque préjudice ou inconvénient que ce soit n’est recevable à l’encontre de la station en lien avec le fait que la station ne peut opérer ses installations ou offrir tous ses services à pleine capacité, notamment, mais non limitativement, des conditions météorologiques, des conditions d’enneigement, de l’achalandage, d’un manque de main-d’œuvre, de l’absence de main-d’œuvre, de la situation sanitaire, d’une panne d’électricité, d’une ordonnance gouvernementale limitant les opérations ou de toute autre cause empêchant la station à mettre en opération tous ses télésièges et/ou rendre accessible au détenteur toutes ses installations ou ses pistes.

• Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison, sans préavis.
• La tarification et les heures d’ouverture peuvent changer sans préavis.
• Les remboursements par carte de crédit seront traités dans les 7 jours suivants la réception de la demande.
• Les remboursements par chèque seront traités dans les 30 jours suivants la réception de la demande.